社群营销——新商业的标配!

  社群就像“老鼠窝”,而基于社群的营销称为“老鼠窝”战略。懂社群是引爆社群的前提和基础,只有深谙社群才能引爆。

  要懂用户在互联网上所分布的地图,也就是用户的结构和文化。这需要做到三个方面:理解社群是未来新商业的标配;学会构建社群,尤其是微信群;找到目标用户的互联网聚集地。

  传统商业是杀猪的模式,社群思维的商业是养鱼的模式。中国过往30年的商业,大部分企业都是杀猪的模式,通过各种方式把小猪吸引过来,然后从小猪身上割肉。但是,消费者越来越懂得这种套路了,不再上当了。

  所以养鱼的模式,也就是新商业的社群策略,才更为有意义。新商业社群思维是将用户作为公司价值的唯一来源,围绕用户尽可能地提供更多的产品和商业价值。这种模式通过每天提供一些内容,去经营客户资产,比如樊登读书会、年糕妈妈、小红书、咪蒙、笔记侠、得到等。

  此外,企业社群战略的除了能够增加销售业绩,还能够:获得更多用户流量;节约营销传播成本;夯实品牌忠诚度;提升运营能力;支撑新产品研发;获得更多交叉销售机会;获得优秀的洞察和用户反馈;公共辩护支持,危机管理;用户口碑传播;减少客户服务的预算;构建用户中心的组织等。

  拼多多用的就是一种社群思维。如果不能理解社交网络和新零售,根本就不能理解为什么淘宝、京东、唯品会都感觉受到了威胁。

  之前的电商玩的是流量,而拼多多玩的则是社群。拼多多从每个人的社会关系网络(朋友圈、微信群等)带走流量,通过用户之间自动组团的形式,完成电子商务的交易。

  拼多多没有流量成本,因为基本都是用户自发地以社群的方式构建。因此,拼多多从最初的服务五环以外的商业,逐步渗透到了五环以内。

  抖音跟快手是有区别的,快手面向社会的偏底层,而抖音面向的是小白领,他们喜欢短视频与音乐的分享,略微高端一点。每个产品的不同属性,代表了新的商业思考。

  由腾讯公司开发的《王者荣耀》是最近几年风行的一款游戏。这款游戏在设计的时候就特别强调社交网络和抱团。

  微信公众帐号和自媒体,可以理解成一本杂志。它的读者具有相同的口味,通过社群的沉淀,最终变现,比如石榴婆报告、金属加工、年糕妈妈、樊登读书会、小红书、为你读诗、一条、餐饮老板内参等。

  很多人问自媒体还有机会吗?如果自己所出生的县城和地级市还没有微信大帐号,可以考虑用音视频的方式尽快拿下。

  此外,还要知道,自媒体的帐号是越垂直越好做。现在已经进入了自媒体的下半场,红利和竞争非常激烈。

  所以要做社群,需要注意:首先需要做自己最热爱的事情,选择寻找内容和采集知识不感觉到累的方向;然后,要选择一个足够垂直的方向;第三,要考虑粉丝的价值,有人买单。

  小米在QQ空间用90秒卖出了10万台。大多数人只是看到了这个结果,并未意识到这是一场经过提前预测与精准匹配的社群引爆事件。他们从5个方面来评估引爆的可能性:

  1)根据QQ相册的来源分析手机的品牌活跃度。连续3年基本都是苹果与三星领衔,很快发自小米手机的图片量级快速攀升到第3位,活跃度远超其他国内手机品牌。

  2)发现QQ用户大规模讨论替换功能机的话题。上亿的用户正处在换机前夜,潜在需求旺盛,而新浪微博上用户已经初步完成智能终端的更换季。

  3)发现用户在讨论小米手机时,品牌认知多为“经济实用的iPhone”。一旦强化该认知,对中等收入用户以及三四线城市用户,会有较强的引爆力。

  4)在微博和QQ空间上作了一次小规模的投放测试,发现新浪微博的用户已经完成智能机换机,而QQ空间用户正处在换机边缘。

  5)小米敢于以“价格锚点”激活用户购买欲望,当时双方商定QQ空间售卖的小米手机价位是千元机。在临近活动的最后一天,小米却给出了799元的尖叫价格。

  除了寻找社群、找到社群潜伏之外,还可以自己构建社群。90%以上的微信群都是死群,并不活跃。要建一个活跃的微信群,需要注意以下9点:

  2)宜小不宜大。要注重群活跃度和用户关系,一个群人数超过200,基本就会没有活跃的。

  4)外面有敌人。有共同的讨厌的事情,有鄙视和看不起的人,这个群会更有凝聚力。

  5)去中心化。群员之间要有相互连接与交往,甚至是线)经营话题。经营社群就是经营话题,要做好话题规划,把握好沟通节奏。

  8)社群文化。如果群里有人经常发广告,反对社群的主流文化,要尽早把他请出去。